Comment élaborer un plan de réponse aux incidents [avec exemples]

La question n'est pas de savoir si vous serez attaqué par un pirate informatique, mais quand. Que vous soyez une entreprise individuelle ou que vous comptiez 500 employés, même une entreprise en apparence traditionnelle comme « My First Construction Company » (MFCC) est vulnérable aux cybermenaces. Des rançongiciels perturbant les délais des projets aux violations de données compromettant les informations sensibles des clients, les conséquences d'un incident de cybersécurité peuvent être dévastatrices. C'est pourquoi un plan de réponse aux incidents (PRI) robuste n'est plus un luxe, mais une nécessité.

Un PIR n'est pas un simple document ; c'est une stratégie concrète qui guide votre organisation à travers le chaos d'une cyberattaque. Il décrit les étapes à suivre, les rôles et responsabilités, ainsi que les protocoles de communication pour minimiser les dommages et rétablir les opérations normales. Le PIR que vous allez voir prend comme exemple concret MFCC, une entreprise de construction, mais ce processus est applicable à toute entreprise.

Comprendre les composants essentiels d'un IRP

Un IRP bien structuré comprend généralement six phases clés :

1. Préparation : Mesures proactives pour prévenir les incidents et assurer l’état de préparation.

2. Identification : Détecter et confirmer la présence d'un incident.

3. Confinement : Limiter la portée et l’impact de l’incident.

4. Éradication : Supprimer la cause profonde de l’incident.

5. Récupération : Restauration des systèmes et des données à un fonctionnement normal.

6. Leçons apprises : Analyser l’incident pour améliorer les réponses futures.

Phase 1 : Préparation - Poser les fondations

Pour le MFCC, la préparation implique :

• Inventaire des actifs : identifiez et documentez tous les actifs critiques, y compris les ordinateurs, les serveurs, les appareils mobiles, l'infrastructure réseau et les données sensibles.

  • Exemple: Le MFCC maintient une feuille de calcul répertoriant tous les postes de travail, leurs systèmes d'exploitation, les logiciels installés et les utilisateurs attribués.

• Évaluation des risques : identifier les menaces et vulnérabilités potentielles propres aux opérations du MFCC. Cela comprend l'analyse des risques associés aux logiciels de gestion de projet, au stockage des données clients et à l'accès à distance.

  • Exemple: MFCC identifie le risque d'attaques de ransomware ciblant son logiciel de gestion de projet, qui stocke des plans de projet sensibles et des données financières.

• Politiques et procédures de sécurité : Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures claires pour la gestion des mots de passe, la sauvegarde des données, les mises à jour logicielles et la formation des employés.

  • Exemple: Le MFCC met en œuvre une politique exigeant que les employés utilisent des mots de passe forts et uniques et permettant l'authentification multifacteur pour tous les systèmes critiques.

• Équipe d'intervention en cas d'incident (IRT) : Constituez une équipe dédiée avec des rôles et des responsabilités clairement définis. Cette équipe doit inclure des représentants des services informatiques, de la direction, du service juridique et de la communication.

  • Exemple : L'IRT du MFCC est composé du responsable informatique, du chef de projet, de l'avocat de l'entreprise et de l'administrateur du bureau.

• Formation et sensibilisation : Organiser régulièrement des sessions de formation pour les employés sur les meilleures pratiques en matière de cybersécurité et les procédures de réponse aux incidents.

  • Exemple : Le MFCC effectue des simulations d’hameçonnage trimestrielles et propose une formation de sensibilisation à la sécurité à tous les employés.

Phase 2 : Identification - Reconnaître la menace

Pour le MFCC, l'identification peut impliquer :

• Systèmes de surveillance : implémentez des outils de surveillance de sécurité pour détecter les activités suspectes, telles qu'un trafic réseau inhabituel, des tentatives d'accès non autorisées ou des infections par des logiciels malveillants.

  • Exemple : MFCC utilise un système de détection d’intrusion (IDS) pour surveiller le trafic réseau à la recherche d’anomalies.

• Signalement des employés : encouragez les employés à signaler toute activité suspecte qu'ils rencontrent, comme les e-mails de phishing, les liens suspects ou un comportement inhabituel du système.

  • Exemple : Un employé du MFCC signale avoir reçu un e-mail d'hameçonnage déguisé en mise à jour d'un projet.

• Analyse des journaux : examinez régulièrement les journaux système pour identifier les incidents de sécurité potentiels.

  • Exemple: Le responsable informatique du MFCC examine les journaux du serveur et découvre des tentatives de connexion inhabituelles provenant d'une adresse IP inconnue.

• Confirmation de l’incident : Enquêter en profondeur sur les incidents signalés pour déterminer leur validité et leur portée.

  • Exemple : l'IRT du MFCC enquête sur l'e-mail de phishing signalé et confirme qu'il contient un lien malveillant.

Phase 3 : Confinement - Limiter les dégâts

Pour le MFCC, le confinement peut impliquer :

• Isolation des systèmes affectés : déconnectez les systèmes compromis du réseau pour empêcher la propagation de logiciels malveillants ou d’accès non autorisés.

  • Exemple : MFCC isole le poste de travail infecté par un logiciel malveillant du réseau.

• Modification des mots de passe : réinitialisez les mots de passe des comptes concernés pour empêcher tout accès non autorisé supplémentaire.

  • Exemple: MFCC réinitialise les mots de passe de tous les comptes d'utilisateurs qui peuvent avoir été compromis lors de l'attaque de phishing.

• Blocage des adresses IP malveillantes : bloquez l'accès à partir d'adresses IP malveillantes connues pour empêcher de nouvelles attaques.

  • Exemple : MFCC met à jour ses règles de pare-feu pour bloquer l’accès à partir de l’adresse IP associée à l’e-mail de phishing.

• Sauvegardes hors ligne : isolez les sauvegardes du réseau pour éviter qu'elles ne soient affectées par des logiciels malveillants.

  • Exemple : MFCC met ses sauvegardes hors ligne pour garantir qu'elles ne soient pas affectées par une future attaque de logiciel malveillant.

Phase 4 : Éradication - Élimination de la cause profonde

Pour le MFCC, l’éradication peut impliquer :

• Suppression des logiciels malveillants : utilisez un logiciel antivirus ou d’autres outils de sécurité pour supprimer les logiciels malveillants des systèmes infectés.

  • Exemple : MFCC utilise son logiciel antivirus pour supprimer le logiciel malveillant du poste de travail infecté.

• Correction des vulnérabilités : appliquez des correctifs de sécurité pour corriger les vulnérabilités qui ont été exploitées lors de l'incident.

  • Exemple: MFCC corrige la vulnérabilité de son logiciel de gestion de projet qui a été exploitée par l'attaquant.

• Restauration des systèmes : réinstallez les systèmes d’exploitation ou les applications sur les systèmes compromis pour vous assurer qu’ils sont propres.

  • Exemple : MFCC réimage le poste de travail infecté pour garantir que toutes les traces du logiciel malveillant sont supprimées.

• Modification des informations d’identification : modifiez toutes les informations d’identification qui peuvent avoir été compromises.

  • Exemple: Après avoir identifié les failles de sécurité, tous les mots de passe administratifs sont modifiés.

Phase 5 : Récupération - Rétablissement des opérations normales

Pour le MFCC, la récupération peut impliquer :

• Restauration de données à partir de sauvegardes : restaurez les données à partir de sauvegardes pour récupérer des fichiers perdus ou corrompus.

  • Exemple : MFCC restaure les données du projet à partir de ses sauvegardes hors site pour se remettre de l’attaque du logiciel malveillant.

• Systèmes de test : testez minutieusement les systèmes restaurés pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement et en toute sécurité.

  • Exemple: Le MFCC effectue des tests de pénétration sur ses systèmes restaurés pour identifier les vulnérabilités restantes.

• Communication avec les parties prenantes : Informez les clients, les partenaires et les employés de l’incident et des mesures prises pour y remédier.

  • Exemple : MFCC envoie un e-mail à ses clients pour les informer de la violation de données et des mesures prises pour protéger leurs données.

• Retour des systèmes à la production : Remettez progressivement les systèmes restaurés en ligne pour minimiser les perturbations des opérations.

  • Exemple : MFCC remet en ligne son logiciel de gestion de projet après avoir confirmé qu'il est sécurisé et qu'il fonctionne correctement.

Phase 6 : Leçons apprises – Amélioration continue de votre plan de réponse aux incidents

Pour le MFCC, les leçons apprises peuvent impliquer :

• Réalisation d’un examen post-incident : analysez l’incident pour identifier ce qui s’est mal passé et ce qui peut être amélioré.

  • Exemple: L'IRT du MFCC effectue un examen post-incident pour identifier la cause profonde de l'attaque de phishing et les mesures prises pour la contenir et s'en remettre.

• Mise à jour du PIR : Mettre à jour le PIR en fonction des leçons tirées de l’incident.

  • Exemple : Le MFCC met à jour son IRP pour inclure des procédures spécifiques pour répondre aux attaques de phishing.

• Amélioration des contrôles de sécurité : mettre en œuvre de nouveaux contrôles de sécurité pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent à l’avenir.

  • Exemple : MFCC met en œuvre un système de filtrage des e-mails plus robuste pour empêcher les e-mails de phishing d’atteindre les employés.

• Offrir une formation supplémentaire : Proposer une formation supplémentaire aux employés pour combler les lacunes en matière de connaissances ou de compétences.

  • Exemple : Le MFCC propose une formation supplémentaire aux employés sur la manière d’identifier et de signaler les e-mails de phishing.

Considérations clés pour le MFCC :

• Fournisseurs tiers : Le MFCC s'appuie sur plusieurs fournisseurs tiers pour des services critiques, tels que le stockage cloud et les logiciels de gestion de projet. Le plan d'intervention d'urgence (IRP) doit aborder les risques associés à ces fournisseurs et définir les procédures de coordination avec eux en cas d'incident.

• Travail à distance : Avec la prévalence croissante du travail à distance, le MFCC doit s’assurer que son IRP répond aux risques de sécurité associés à l’accès à distance.

• Sécurité physique : Bien que nous nous soyons concentrés sur la cybersécurité, le MFCC doit également prendre en compte les risques de sécurité physique, tels que le vol d'équipement ou l'accès non autorisé aux installations.

Conclusion

Créer et maintenir un PIR efficace est un processus continu. En suivant ces étapes, vous disposez d'un solide point de départ pour une défense efficace contre les cybermenaces et minimiser l'impact des incidents de sécurité. N'oubliez pas qu'un PIR n'est pas un document statique ; il doit être régulièrement révisé et mis à jour pour refléter l'évolution du paysage des menaces et des opérations de l'organisation. Investir dans la cybersécurité, c'est investir dans l'avenir de votre entreprise.